Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre o app, campanhas, pagamentos, valores para marcas e segurança.
Para creators
Quem pode participar?
Qualquer pessoa com 18 anos ou mais, ou emancipada, sem mínimo de seguidores. Cada campanha tem critérios próprios.
Como eu começo?
Baixe o HypeApp na App Store ou no Google Play, crie sua conta e conecte suas redes. Não há mínimo de seguidores.
O cadastro garante participação em campanhas?
Não. Cada campanha tem critérios próprios e a marca ou a curadoria seleciona quem participa.
Quanto custa para creators?
Nada. O HypeApp é gratuito para creators: não há mensalidade nem taxa sobre o valor que você recebe das campanhas.
Como recebo o pagamento?
O valor aparece na carteira do app e pode ser sacado via PIX quando for liberado. [Prazos aprovados pela operação.]
Preciso emitir nota fiscal?
Depende da campanha e do seu cadastro como pessoa física ou jurídica. O app informa o que é exigido antes do pagamento.
Recebidos e permuta: o produto fica comigo?
Depende da campanha. O mural de cada campanha informa se o produto é seu ou se precisa ser devolvido.
A marca pode usar meu conteúdo depois?
Depende do contrato da campanha, firmado entre você e a marca. Confira as condições de uso de imagem antes de aceitar o convite.
Como funciona a comunidade?
Feed, grupos e lives com outros creators dentro do app, com regras de participação. [Regras da comunidade aprovadas.]
Para marcas e agências
Como marcas e agências começam?
Pelo formulário Falar com nosso time. O comercial entende a campanha, envia uma proposta e libera o acesso ao painel.
Como os creators chegam à minha campanha?
Você monta o mural da campanha no painel e os creators se inscrevem por ele. Também dá para buscar creators e enviar convites.
Quanto custa uma campanha?
Os valores são sob consulta e dependem do escopo, do volume e da forma de trabalho.
Qual a diferença entre self-service e gerenciada?
No self-service sua equipe opera tudo no painel. Na gerenciada, a Você no Hype cuida da estratégia, da curadoria e da operação.
Como os creators são selecionados?
[Critérios de curadoria aprovados.]
Quais métricas eu acompanho?
As métricas vêm direto das redes sociais dos creators, conectadas ao app. [Lista final de indicadores conforme a homologação.]
E se o creator não entregar?
O valor reservado para aquela participação volta ao saldo da campanha.
Agências podem gerir várias marcas?
Sim. Cada marca tem seu espaço no painel. [Regras de acesso por marca aprovadas.]
Conta, acesso e segurança
Baixei o app e não consigo entrar. O que faço?
Confira se o app está atualizado na loja e entre com o e-mail e a senha do cadastro. Se esqueceu a senha, use Esqueci a senha na tela de entrada. Se o erro continuar, abra um chamado no suporte.
Já tenho conta no HypeApp. Preciso me cadastrar de novo?
Não. Atualize o app pela loja e entre com o mesmo e-mail e a mesma senha que você já usava.
Como excluo minha conta?
Pelo app ou pela página de exclusão de conta, que explica o que é apagado e o que fica guardado por obrigação legal.
Como reconheço os canais oficiais?
O HypeApp é desenvolvido pela Você no Hype. Os links oficiais das lojas e das redes estão na página Sobre. O HypeApp nunca pede senha ou código por mensagem.
Não encontrou o que procura?
O suporte atende quem já usa o app. Marcas falam com o comercial.