Esta página explica como excluir sua conta no HypeApp e quais dados são removidos, anonimizados ou mantidos por obrigação legal, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Excluir pelo aplicativo (recomendado)
É o método mais rápido — leva menos de um minuto:
- Abra o app HypeApp no seu celular.
- Faça login com a sua conta.
- Vá em Perfil › Configurações › Excluir conta.
- Confirme a operação. Sua sessão será encerrada imediatamente.
2. Não consegue acessar o app? Solicite por e-mail
Se você não consegue mais entrar na sua conta (esqueceu a senha, perdeu o acesso ao número/e-mail, etc.), envie um e-mail para o nosso encarregado de dados:
Enviar e-mail [email protected]
Para validarmos sua identidade, inclua no e-mail: nome completo, e-mail cadastrado e, se possível, o telefone cadastrado. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme o art. 19 da LGPD.
O que acontece com os seus dados
Adotamos o modelo soft delete + anonimização: dados pessoais identificáveis (PII) são apagados ou substituídos por valores genéricos, e o registro técnico é mantido apenas para preservar integridade referencial de dados de terceiros (ex.: campanhas em que você participou).
Excluído / anonimizado
- Nome, e-mail, telefone, foto, banner
- Documento (CPF/CNPJ), gênero, data de nascimento
- Endereço completo
- Sessões ativas e tokens de acesso
- Tokens de notificação push
- Notificações recebidas
- Integrações vinculadas (Google, Instagram, etc.)
- Nichos de interesse e listas em que você estava
Mantido (anonimizado)
- Identificador interno da conta (sem dados pessoais)
- Histórico de participação em campanhas, para preservar registros das marcas com quem você trabalhou
- Avaliações já emitidas, sem associação ao seu perfil pessoal
- Registros exigidos por obrigação legal/fiscal (art. 16, I e II da LGPD)
Após a exclusão, sua conta não pode mais ser recuperada nem reativada. Caso queira voltar a usar o HypeApp, será necessário criar uma nova conta.
Controlador dos dados
O HypeApp é o controlador dos seus dados pessoais. Para exercer outros direitos previstos pela LGPD — acesso, correção, portabilidade, anonimização ou revogação de consentimento — escreva para [email protected].
Esta página é o ponto oficial de solicitação de exclusão referenciado na nossa Política de Privacidade e na Declaração de Segurança de Dados das lojas de aplicativos.